Csak őrök vagy szakértők? – a professzionális vagyonvédelem sztereotípiái

A mindennapok során számtalanszor találkozunk olyan emberekkel, akik őrző és -védő feladatokat látnak el, mégis gyakran félreértések és tévhitek övezik ezt a hivatást. Előfordul, hogy az építkezést éjszaka felügyelő személy munkáját alábecsülik, vagy hogy a portán ülő kollégát az életkora miatt egyszerűen „nyugdíjasként besegítőnek” tartják. Nem ritka az sem, hogy a szakmában dolgozókat leegyszerűsítő sztereotípiák alapján ítélik meg.

Az általánosítás és az előítéletek tehát ezt a szakmát sem kerülik el. A következőkben megcáfolunk néhány tévhitet, és rávilágítunk, miért fontos a képzett, naprakész szakembereket alkalmazó őrző-védő céget választania, bármilyen jellegű épület vagy helyszín vagyonvédelméről is legyen szó.

Magas szintű gyakorlati tudás, felsőfokú képzettség, folyamatos továbbképzés

Magyarországon a biztonságtechnikai szakemberré válást, a vagyonvédelmi tevékenység képzési és vizsgakövetelményeit törvényi rendelet határozza meg. A biztonságszervező I. és II. OKJ-tanfolyamokhoz középfokú végzettség és speciális szakmai előképzettség (pl. NKE rendészeti vagy honvédelmi képzés) szükséges, a tanfolyam jogi, pszichológiai, tűz- és munkavédelmi, dokumentációs és vezetéselméleti modulokat, valamint 2×6 órás szakmai gyakorlatot foglal magába. A biztonságtechnikai szerelő-kezelő (vagyonvédelmi rendszerszerelő) képzés elindításához műszaki (elektrotechnikai, elektronikai, mechatronikai vagy mérnöki) alapok, illetve az OKJ szerinti elektronikus vagy mechanikus vagyonvédelmi szerelő képesítés, továbbá egészségügyi és erkölcsi alkalmasság szükséges. Mindkét képzési ágban hangsúlyos a gyakorlati képzés (a biztonságtechnikai tanfolyamokon 40% elmélet, 60% gyakorlat), és a vizsgabizonyítvány megszerzése után a büntetlen előélet igazolása is feltétel a hivatalos igazolvány kiállításához.

Ezért téves az a feltevés, hogy őrző-védő feladatokat bárki, alaptudás nélkül el tudna látni, mivel a tevékenység jogi, műszaki és operatív szakértelmet, valamint felelősségteljes hozzáállást követel meg. Bár a jobb cégek ezeket megkövetelik és a munkavállalóikat folyamatos továbbképzésben részesítik, nem elhanyagolható tény az sem, hogy alapvetően a képzettség minden fokozatát és szakértelmét ez a terület sem követeli meg. Tehát

ha egy cég olcsó szolgáltatást kínál, akkor az garantáltan túl olcsó munkaerőt foglalkoztat, ami pedig azt jelenti, hogy az ott dolgozó munkavállalók nem feltétlenül a legjobban képzett szakemberek.

A Biztonságszervező 1-2 tanfolyam és a felsőfokú végzettség a Prizma Csoportnál kötelező, alapvető elvárás, és az adott területtől függően minden egyes munkavállalónk számára folyamatos továbbképzést biztosítunk. Ehhez a szakmához nem csupán képzettség kell, hanem ez pont egy olyan terület, amely állandóan változik. Az ismereteket frissíteni kell, a technológia fejlődik – ilyen például a kamerarendszerek és a hozzájuk szükséges szoftveres ismeretek -, illetve a jogszabályok változnak, a mesterséges intelligencia térnyerése ezen a területen is jelentős, ezért mi folyamatos továbbképzésben részesítjük, aki velünk dolgozik, tudását pedig rendszeresen teszteljük.

Tehát a „bárki lehet biztonsági őr” egy téves elképzelés, valójában azonban a szakmában részt vevők jogi, elsősegélynyújtási és konfliktuskezelési képzéseken vesznek részt, továbbá folyamatosan oktatják őket a helyi jogszabályokra is, és állandó ellenőrzéseken mennek keresztül.

Egy vagyonőr cég csak biztonsági őröket alkalmaz

Egy őrző-védő feladatokat ellátó cég feladatai nem csupán annyiban merülnek ki, hogy biztonsági őröket bocsájtanak szolgálatba. Az adott cég szolgáltatásai tartalmazhatja a biztonságtechnikai tanácsadást, vagyonvédelmi kockázatelemzést, kamera, riasztó és beléptetőrendszerek tervezését, vészhelyzeti protokollok kialakítását. Egy cégcsoportban működő őrző-védő szolgáltatásnak nem csupán a munkavállalók, hanem az ügyfelek is érzik a pozitív hozadékát, mert azzal az üzleti partnereink is csak nyernek, ha a munkavállalóknak legálisan van szabadsága, TB-je, rendes felszerelése és átlátható háttere, ezzel pedig tervezhető jövőt lehetséges nyújtani.

Egy stabil lábakon álló, biztos hátterű cégnél van lehetőség előfinanszírozásra, ilyen esetben akár 60 napos fizetési határidővel is lehetséges dolgozni, ami versenyelőnyt jelenthet a megbízó számára. A Prizma Csoportnál kérésre kockázatfelmérést is végzünk, amely során felszínre kerülhetnek hibák - amelyeken, ha változtatni kell, akkor azok megoldására javaslatot teszünk. Ez térítésmentes része a szolgáltatásunknak, amit különálló üzleti tevékenységként megrendelve több, mint 600 ezer forintos többletköltséget is jelentene a cégeknek.

Következmények és számonkérhetőség

Az egyik talán legáltalánosabb vélekedés, hogy a vagyonőri feladatokat ellátó személy bele eshet az önbíráskodás csapdájába következmények nélkül, vagy jóval határozottabban léphet fel, mint azt a helyzet megkívánja, és nem lehet sehogy számonkérni. Ez azonban nagyban az adott cégen múlik, amely alkalmazza a munkavállalót.

A Prizma Csoportnál nagyon komolyan vesszük a számonkérhetőséget, területi vezetőink heti szinten tartják a kapcsolatot az ügyfelekkel, helyszínen meghallgatjuk a problémákat, azonnal reagálunk rá, megoldást találunk rá. A határidők betartása elengedhetetlen, hibázásnál megvan a saját szankciós rendszerünk, ami alapján eljárunk, tehát komoly szabályzatok szerint végezzük a munkánkat, de szerencsére a többszörös és rendszeres szűréseknek és ellenőrzéseknek köszönhetően statisztikáink azt mutatják, hogy ritkán van szükség szankciókra.

A szolgáltató kiválasztásánál feltétlenül kérdezzünk rá, hogy milyen szankciós rendszerrel dolgoznak, milyen rendszeresen tartják a kapcsolatot az ügyfelekkel, hogyan zajlik a panaszkezelés, tartanak-e folyamatos oktatást, illetve tartanak-e folyamatos vizsgálatokat.

Összefoglaló

Az őrzés-védelem tehát ma már jóval többet jelent, mint egy portaszolgálat vagy éjszakai járőr. Komoly képzettség, naprakész tudás, stabil céges háttér és szigorú elszámoltathatóság jellemzi a professzionális vagyonvédelmi szolgáltatókat. A sztereotípiák helyett érdemes valódi szaktudásban és rendszerszemléletben gondolkodni – hiszen a biztonság nem ott kezdődik, amikor baj van, hanem ott, ahol már előre gondoskodnak róla.

Szolgáltatásunkról részletesen: